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Les gens ne résistent pas au changement mais davantage à la façon dont il est mis en œuvre
Les pratiques de la conduite de changement ont pour objectif d’améliorer la maitrise des processus de transformation de l’entreprise. De la formation aux pratiques psychologiques, l’accompagnement au changement est une étape primordiale qui conditionne la réussite d’un projet.
L’écoute et la bonne transmission de l’information sont les deux variables fondamentales à la réussite de la conduite du changement. Afin d’obtenir l’adhésion des salariés, il est indispensable de communiquer sur les objectifs de la solution technique et sur les bénéfices que celle-ci procure à l’ensemble de l’organisation. Mais il faut aussi connaître les différentes opinions des salariés concernant l’outil de manière à élaborer son plan de communication. Il s’agira donc, dans un premier temps, d’identifier, d’analyser et de hiérarchiser les différents freins (fonctionnels, organisationnels, psychologiques, …) à la mise en place de l’application et, dans un second temps, de construire un discours cohérent en fonction des freins, des responsabilités et des préoccupations de chacun. De manière à s’assurer de l’adhésion des utilisateurs à la mise en service d’une nouvelle application, il est aussi nécessaire de former tous les acteurs du système d’information à son utilisation.
